L'IA può aiutare a correggere la disinformazione medica, ma il tono è fondamentale

Una nuova ricerca guidata dalla Washington State University ha rivelato che l'intelligenza artificiale può essere efficace nel correggere la disinformazione medica online, a patto che il tono della comunicazione sia adeguato. Lo studio, pubblicato sull'International Journal of Human-Computer Interaction, ha dimostrato che il tono della correzione è più importante della fonte stessa. Per chi percepisce l'IA come uno strumento tecnico, un tono neutro e basato sui fatti è più convincente, mentre per chi crede che l'IA possa essere più umana, un tono empatico e comprensivo risulta più efficace.

I ricercatori suggeriscono che piattaforme social e altre organizzazioni potrebbero personalizzare il tono delle correzioni AI in base alle credenze degli utenti sull'antropomorfismo dell'intelligenza artificiale. Porismita Borah, professoressa della WSU e autrice principale, ha sottolineato che in diversi studi il team ha riscontrato l'importanza del tono nel rendere le correzioni efficaci. La ricerca ha coinvolto 857 genitori, ai quali è stata mostrata una simulazione di un commento falso sulle vaccinazioni HPV, con risposte AI dal tono neutro o empatico.

I risultati hanno evidenziato che l'efficacia della correzione nel ridurre le percezioni errate dipendeva dall'allineamento tra il tono e le credenze antropomorfiche del destinatario. Questo studio contribuisce a una comprensione più profonda della complessità della persuasione e della lotta alla disinformazione, un problema critico e persistente.