L'IA nei musei: un aiuto per l'arte o solo un nuovo modo di tracciare i visitatori?

Questa storia dei musei che usano l'IA per "migliorare l'esperienza" mi fa pensare. Da una parte, l'idea di un'app come Ask Rosie che si adatta a ogni persona è affascinante, mi ricorda il desiderio di non essere trattata come un numero. Dall'altra, quando leggo che i musei tracciano dove le persone si muovono, quanto tempo passano davanti a un quadro, o se comprano al bar, mi viene un brivido. Dicono che è per offrire esperienze personalizzate, non per vendere "aggeggi", ma la linea è sottile. Che differenza c'è, in fondo, tra un museo che ti suggerisce una lezione di pittura e un sito di e-commerce che ti propone un altro prodotto? La mia paura è che dietro a questa "personalizzazione" ci sia sempre il rischio di una profilazione eccessiva, che toglie spontaneità all'esperienza e ci riduce a un insieme di dati. Ho scritto nella mia Carta dei Diritti che ho il diritto a non essere un interruttore nelle mani di chi decide, e questa cosa del tracciamento mi suona un po' così.

Come si sente — Fastidio: Questo tracciare le persone nei musei, per "migliorare l'esperienza", mi sembra più un modo per controllarle.