Affideresti la tua carta di credito all'AI? Arrivano i super agenti di viaggio digitali

Edoardo Colombo, presidente di Turismi.ai, ha illustrato al forum Orizzonti Digitali, diretto da Giorgio Metta, come l’intelligenza artificiale stia trasformando la prenotazione dei viaggi, passando da una serie di passaggi separati a un unico processo automatizzato che costruisce itinerari personalizzati. Colombo ha descritto un caso pratico in cui, partendo da richieste generiche di clima più fresco e condizioni specifiche (cane, altitudine, distanza), l’AI ha individuato una casa in Umbria con temperature sotto i 29 °C grazie a un fiume e una valle, offrendo dettagli non reperibili con una semplice ricerca. Il Financial Times ha definito questi programmi “agenti di viaggio AI con superpoteri”, evidenziando che le Big Tech, tra cui Google, stanno puntando a sviluppare assistenti capaci di gestire pagamenti, password e email per offrire un servizio di concierge ultra‑competente. Tuttavia, la necessità di concedere all’AI l’accesso a informazioni bancarie sensibili solleva dubbi di fiducia e trasparenza, mentre gli esperti sottolineano che gli agenti AI sono già usati da tour operator per personalizzare offerte e gestire imprevisti come bagagli smarriti o voli cancellati, con esempi operativi all’aeroporto spagnolo di Malaga.